রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

550h প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা করা এবং স্লট বা লাইভ টেবিলে খেলার সময় আমরা আপনার কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কীভাবে ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি সেটা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানাচ্ছি।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষালেনদেন এনক্রিপশনকুকি ব্যবহার স্পষ্টীকরণডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
550h আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি
ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা যাচাইকরণ ও সহায়তার জন্য অ্যাক্সেস পায়। প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধের সময় আপনার পরিচয় আবার যাচাই করা হয় যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা না তুলতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেটা পূরণ করি।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে পাঠানো হয় এবং সার্ভারে শুধু যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং পছন্দের পেমেন্ট অপশন মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা লেনদেনের রেকর্ড এবং প্রোফাইল তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখাতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে। সহায়তা টিমে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে এক কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক প্রশ্নে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার তথ্য সুরক্ষা, অ্যাক্সেস অধিকার বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমরা তিনটি সরাসরি মাধ্যম রেখেছি। লাইভ চ্যাট খুলে আপনি সাথে সাথে একজন সহায়তা প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে পারবেন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। ইমেইলে আমরা সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে ডকুমেন্ট সংযুক্তি সহ বিস্তারিত জবাব পাঠাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢোকার পর নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা অ্যাক্সেসের বিষয়ে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। সহায়তা টিম সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে জবাব দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন লিখে আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে ইমেইল সবচেয়ে ভালো মাধ্যম কারণ আমরা সেখানে লিখিত নিশ্চিতকরণ দিতে পারি।

সহায়তা কেন্দ্র

আমাদের সহায়তা পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা নীতি, কুকি সেটিংস এবং ডেটা অধিকার সংক্রান্ত গাইড আর্টিকেল পাবেন। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সার্চ বক্স ব্যবহার করুন এবং প্রাসঙ্গিক নির্দেশনা দেখুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা সুরক্ষা, অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। এছাড়া আপনার জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, লগইন সময় এবং খেলার রেকর্ড সংরক্ষণ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তা প্রদানের জন্য।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করা হয়। আমরা শুধু লেনদেন যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় অংশ সংরক্ষণ করি এবং পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ রাখি না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা টিমের কাছে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য দেখাতে পারি। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা এক কর্মদিবসের মধ্যে ডেটা রিপোর্ট পাঠাই।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার লগইন সেশন মনে রাখে। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয় এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট অপশন সামনে রাখা যায়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে সরবরাহকারী লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য পায়, এবং তারাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করে।

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা টিমকে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের পর সব ডেটা মুছে ফেলি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।