রেফারেন্স

550h ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

550h-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লবিতে প্রবেশ করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিচের বিষয়গুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তির পথ
550h 550h ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা

550h-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়, তাই bKash বা Nagad-এ পাঠানো লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এই সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়।

SSL সুরক্ষা

লবিতে প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মোবাইলে বা ব্রাউজারে — উভয় ক্ষেত্রেই একই স্তরের সুরক্ষা প্রযোজ্য।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে পরিবর্তন আনতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং যাচাইয়ের জন্য প্রস্তুত থাকুন।

কুকি নীতি

লবি ব্রাউজ করার সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার তাতে প্রভাবিত হতে পারে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লেনদেন-সংক্রান্ত বিরোধ জানাতে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; জটিল অ্যাকাউন্ট বিষয়ের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত পাঠানো ভালো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবির নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সংযোগ হবে। শর্তাবলী বিষয়ক জিজ্ঞাসার জন্য এটি সরাসরি পথ।

ইমেইল সহায়তা

জটিল লেনদেন বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ক্ষেত্রে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। প্রতিটি অনুরোধের রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট

আপনার ওয়ালেট পাতায় সাম্প্রতিক লেনদেনের ইতিহাস দেখুন। শর্ত-সংক্রান্ত কোনো অমিল পেলে সেই রেকর্ড সংযুক্ত করে জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

550h-এর শর্তাবলী নিয়ে আমাদের কাছে প্রতিদিন অনেক প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে হলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নিন।

শর্তাবলী আপডেট হলে এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হয়। আপডেটের পরেও লবি ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

ওয়ালেট অ্যাপের লেনদেন রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। রেফারেন্স নম্বর থাকলে যাচাই দ্রুত হয়।

শর্তাবলী লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে ব্যালেন্স যাচাই প্রক্রিয়া শুরু হয়। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে।

না। উত্তোলন শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত Rocket নম্বরে হয়। নম্বর পরিবর্তন করতে হলে আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।